Дата публикации: 17.06.2026
Настоящая Политика обработки персональных данных определяет порядок обработки и защиты персональных данных пользователей сайта, бота, форм, анкет, мессенджеров, электронной почты и иных каналов связи проекта «Лепестки. Липедема» / LIPEDEMA.PETALS.

1. Общие положения
Оператором персональных данных является Ковалева Елизавета Александровна.
Основной контакт оператора по вопросам обработки персональных данных, отзыва согласия, уточнения или удаления данных: lisakovaleva@ya.ru.
Дополнительный контакт проекта: lipedema.petals@yandex.ru.
Настоящая Политика разработана в соответствии с Федеральным законом РФ № 152-ФЗ «О персональных данных».
Используя сайт, заполняя формы, проходя анкету, направляя вопрос, заявку или обращение через бот, электронную почту, мессенджер или иной канал связи проекта, пользователь подтверждает, что ознакомился с настоящей Политикой и дает согласие на обработку персональных данных в объеме, необходимом для соответствующего обращения, заявки, анкеты, участия в инициативе проекта или получения ответа.
Если пользователь не согласен с условиями настоящей Политики, он должен воздержаться от отправки персональных данных через сайт, бот, формы, анкеты, мессенджеры, электронную почту и иные каналы связи проекта.

2. Проект и характер оказываемой поддержки
«Лепестки. Липедема» / LIPEDEMA.PETALS — информационный, просветительский и поддерживающий проект, посвященный липедеме, опыту жизни с хроническим заболеванием, поиску информации, маршрутизации и поддержке сообщества.
Проект не оказывает медицинские услуги, не проводит диагностику, лечение, назначение или отмену препаратов. Информация, предоставляемая проектом, носит информационный, просветительский и поддерживающий характер и не заменяет обращение к врачу, психологу, психотерапевту или иному специалисту.
Если вопрос пользователя связан с состоянием, требующим срочной медицинской помощи, необходимо обратиться к врачу или в экстренную службу.

3. Какие персональные данные могут обрабатываться
Оператор может обрабатывать следующие персональные данные, если пользователь добровольно предоставляет их через сайт, бот, формы, анкеты, электронную почту, мессенджеры, социальные сети или иные каналы связи проекта:

— фамилия, имя, отчество, если пользователь указывает их самостоятельно;
— имя или псевдоним;
— дата рождения, месяц рождения, год рождения или возраст;
— пол, если пользователь указывает его самостоятельно;
— страна и город проживания;
— адрес электронной почты;
— аккаунт, никнейм, ссылка на социальные сети, мессенджер или иной удобный способ связи;
— содержание вопроса, обращения, анкеты, заявки или сообщения;
— информация о жизненной ситуации, опыте, трудностях, запросах, связанных с липедемой, хроническим заболеванием, образом жизни, участием в проекте или рабочих группах;
— сведения о состоянии здоровья, симптомах, диагнозах, обследованиях, анализах, лечении, операциях, сопутствующих состояниях, если пользователь добровольно сообщает такие сведения;
— фотографии, файлы, результаты анализов, исследований, заключения врачей и иные документы, если пользователь прикрепляет их к обращению, анкете или заявке;
— технические данные, которые могут автоматически передаваться при использовании сайта и цифровых сервисов проекта: IP-адрес, cookie, данные браузера, устройства, дата и время посещения, сведения о действиях на сайте, данные аналитики.

Оператор не просит пользователя направлять паспортные данные, СНИЛС, ИНН, банковские реквизиты, точный адрес проживания или иные избыточные данные. Если пользователь самостоятельно направляет такие сведения в сообщении, анкете, файле или документе, оператор обрабатывает их только в пределах рассмотрения обращения и вправе удалить или обезличить избыточные данные.

4. Специальные категории персональных данных
В рамках проекта пользователь может добровольно предоставить сведения о состоянии здоровья, включая информацию о симптомах, диагнозах, анализах, обследованиях, лечении, операциях, медицинских заключениях, сопутствующих состояниях и ином опыте, связанном с липедемой или другим состоянием здоровья.
Такие сведения относятся к специальным категориям персональных данных и обрабатываются только при наличии отдельного согласия пользователя.
Оператор использует сведения о здоровье только для рассмотрения обращения, анкеты или заявки, организации участия в инициативах проекта, рабочих группах, информационной и организационной связи с участницами, а также для подготовки информационного ответа в рамках проекта.

5. Цели обработки персональных данных
Персональные данные обрабатываются в следующих целях:
— рассмотрение заявок, анкет, вопросов и обращений;
— организация участия в инициативах проекта, рабочих группах, чатах, встречах, вебинарах и иных информационных форматах;
— информационная и организационная связь с участницами и пользователями проекта;
— направление ответа на вопрос пользователя по email, в мессенджер или иным выбранным способом связи;
— уточнение информации по обращению, если это необходимо для ответа;
— обработка заявок на участие в группах поддержки, рабочих группах, инициативах проекта и иных форматах сообщества;
— обработка сообщений, связанных с добровольными пожертвованиями, участием в проекте и организационными вопросами;
— направление информационных материалов, новостей и анонсов проекта при наличии отдельного согласия пользователя;
— подготовка обезличенных просветительских материалов проекта при наличии отдельного согласия пользователя;
— обеспечение работы сайта, форм, бота, мессенджеров, электронной почты и иных технических сервисов проекта;
— выполнение требований законодательства РФ.

6. Правовые основания обработки
Обработка персональных данных осуществляется на основании согласия субъекта персональных данных на обработку его персональных данных.
Обработка сведений о состоянии здоровья осуществляется на основании отдельного согласия пользователя на обработку специальных категорий персональных данных.
Обработка данных для направления информационных материалов, новостей и анонсов проекта осуществляется только при наличии отдельного согласия пользователя.
Использование вопроса, истории, фрагмента обращения или опыта пользователя в просветительских материалах проекта допускается только при наличии отдельного согласия пользователя и только в обезличенном виде.

7. Каналы получения персональных данных
Оператор может получать персональные данные через следующие каналы:
— сайт проекта;
— формы на сайте;
— бот проекта;
— анкеты и опросники;
— электронную почту;
— мессенджеры;
— социальные сети проекта;
— переписку с пользователем;
— иные цифровые каналы связи, используемые проектом.

Бот проекта является техническим каналом для сбора заявок, анкет, вопросов, обращений и организационной связи с пользователями. Обработка данных, полученных через бот, осуществляется на тех же условиях, что и обработка данных, полученных через сайт, формы, электронную почту или мессенджеры.

8. Действия с персональными данными
Оператор может осуществлять следующие действия с персональными данными:
сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение, обновление, изменение, извлечение, использование, обезличивание, блокирование, удаление.
Обработка может осуществляться смешанным способом: с использованием средств автоматизации и без использования средств автоматизации, с передачей данных по сети Интернет.

9. Передача персональных данных третьим лицам
Оператор не продает персональные данные и не передает их неограниченному кругу лиц.
Персональные данные могут передаваться или становиться доступными третьим лицам только в объеме, необходимом для работы сайта, форм, бота, электронной почты, мессенджеров, хранилищ, аналитики и иных технических сервисов проекта.
К таким сервисам могут относиться:
— сервисы хостинга и облачного хранения;
— сервисы электронной почты;
— платформы сайта и форм;
— мессенджеры;
— сервисы аналитики;
— технические сервисы, обеспечивающие работу бота;
— сервисы хранения и обработки заявок, анкет и обращений.

В отдельных случаях вопрос пользователя может быть передан профильному специалисту для подготовки более точного информационного ответа. В таком случае оператор передает данные в минимально необходимом объеме и по возможности в обезличенном виде, если для ответа не требуется идентификация пользователя.
Передача персональных данных также возможна в случаях, предусмотренных законодательством РФ.

10. Трансграничная передача персональных данных
При использовании отдельных технических сервисов, мессенджеров, платформ, почтовых сервисов, сервисов аналитики или иных цифровых инструментов может осуществляться трансграничная передача персональных данных.
Оператор осуществляет такую передачу только в объеме, необходимом для работы выбранного пользователем способа связи, сайта, форм, бота и иных технических сервисов проекта.

11. Хранение персональных данных
Персональные данные хранятся не дольше, чем это необходимо для достижения целей обработки, либо до отзыва согласия пользователем, если иное не предусмотрено законодательством РФ.
После достижения целей обработки персональные данные удаляются или обезличиваются, если дальнейшее хранение не требуется по закону или для защиты прав и законных интересов оператора.
Данные обращений, анкет, заявок, переписки и прикрепленные файлы могут храниться в течение срока, необходимого для рассмотрения обращения, организации участия в проекте, подготовки ответа и последующего учета коммуникации.

12. Файлы, фотографии, анализы и медицинские документы
Пользователь может добровольно прикрепить к обращению файл, фотографию, результат анализа, исследование, заключение врача или иной документ, если считает, что это поможет лучше понять его вопрос или заявку.
Загружая файл, пользователь подтверждает, что понимает: файл может содержать персональные данные и сведения о здоровье. Такие данные обрабатываются только в рамках обращения, анкеты, заявки или участия в выбранной инициативе проекта.
Оператор не публикует такие файлы и не передает их неограниченному кругу лиц.

13. Обезличенное использование вопросов и историй
При наличии отдельного согласия пользователя оператор может использовать вопрос, фрагмент обращения, историю или опыт пользователя в обезличенном виде в просветительских материалах проекта.
Обезличивание означает, что из материала удаляются имя, контакты, ссылки на социальные сети, точный город, иные сведения, позволяющие прямо идентифицировать пользователя.
Если пользователь не дал отдельное согласие на обезличенное использование вопроса или истории, его вопрос используется только для индивидуального рассмотрения обращения и ответа.
Согласие на обезличенное использование вопроса или истории не является обязательным для отправки обращения, анкеты или заявки.

14. Информационные материалы, новости и анонсы проекта
Пользователь может отдельно согласиться на получение информационных материалов, новостей и анонсов проекта.
Такое согласие не является обязательным для отправки вопроса, заявки, анкеты или участия в иных сценариях проекта.
Пользователь может отказаться от получения информационных материалов, написав на один из контактных адресов оператора или сообщив об этом в канале связи, через который велась коммуникация.

15. Меры защиты персональных данных
Оператор принимает необходимые организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения и иных неправомерных действий.

В частности, оператор:
— ограничивает доступ к персональным данным кругом лиц, которым такой доступ необходим для целей обработки;
— использует парольную защиту учетных записей;
— по возможности использует двухфакторную аутентификацию;
— ограничивает права доступа к таблицам, хранилищам, почте, формам, боту и иным сервисам;
— не публикует персональные данные пользователей без отдельного согласия;
— не передает персональные данные неограниченному кругу лиц;
— удаляет или обезличивает персональные данные после достижения целей обработки или отзыва согласия, если дальнейшее хранение не требуется по закону.

16. Доступ к персональным данным внутри проекта
Доступ к персональным данным могут иметь только лица, которым такой доступ необходим для рассмотрения заявок, анкет, вопросов, обращений, организации участия в инициативах проекта, рабочих группах, информационной и организационной связи с пользователями.
Лица, имеющие доступ к персональным данным, обязаны использовать их только в целях, указанных в настоящей Политике, и не передавать их третьим лицам без законного основания или согласия пользователя.

17. Права пользователя
Пользователь имеет право:
— получать информацию об обработке своих персональных данных;
— требовать уточнения, блокирования или удаления персональных данных, если они являются неполными, устаревшими, неточными или обрабатываются незаконно;
— отозвать согласие на обработку персональных данных;
— отказаться от получения информационных материалов, новостей и анонсов проекта;
— направить оператору запрос, связанный с обработкой персональных данных.

Для реализации своих прав пользователь может написать на основной контакт оператора или дополнительный контакт проекта:
— lisakovaleva@ya.ru
— lipedema.petals@yandex.ru

18. Отзыв согласия
Пользователь может отозвать согласие на обработку персональных данных, направив оператору сообщение на один из контактных адресов или в канал связи, через который велась коммуникация.
После получения отзыва оператор прекращает обработку персональных данных и удаляет или обезличивает данные, если дальнейшее хранение не требуется по законодательству РФ.
Отзыв согласия на получение информационных материалов, новостей и анонсов проекта не влияет на обработку данных, необходимую для рассмотрения уже направленного обращения, анкеты или заявки.
Отзыв согласия на обезличенное использование вопроса или истории означает, что оператор не будет использовать новые материалы пользователя в просветительских публикациях. Если материал уже был опубликован в обезличенном виде, оператор рассмотрит возможность его удаления или изменения после получения запроса пользователя.

19. Cookie и технические данные
Сайт проекта может использовать cookie и аналогичные технологии для корректной работы сайта, анализа посещаемости и улучшения работы проекта.
Пользователь может ограничить или отключить использование cookie в настройках браузера. В таком случае отдельные функции сайта могут работать некорректно.

20. Заключительные положения
Актуальная версия настоящей Политики размещается на сайте проекта.
Оператор вправе обновлять настоящую Политику при изменении процессов обработки персональных данных, состава сервисов, форм, бота, целей обработки, каналов связи или требований законодательства.
Новая редакция Политики вступает в силу с момента публикации на сайте, если иное не указано в самой Политике.
Основной контакт оператора: lisakovaleva@ya.ru.
Дополнительный контакт проекта: lipedema.petals@yandex.ru.